梁華傑的部落格

緊急救援112、110、119有何不同？

梁華傑

2020年8月20日

112

112是「全球行動通訊系統之急難救助號碼」，只要符合3GPP(第三代合作夥伴計劃)所制定的行動通訊規範SM(Global System for Mobile Communications)或部分3G技術的手機，都以112做為國際急難救助號碼，不會到了另外一個國家或地區，因急難救助號碼不同而無法獲得當地救援。因此，出國時若忘記當地的急難救助號碼，就直接打112來轉接到當地的急難救助中心。

根據行動通訊規範，若手機有插入SIM卡但是沒收到自己行動通訊電信商的訊號、或無SIM卡的手機，只要手機開得了機，並且能接收到符合行動通訊規範的基地台訊號(衛星、電視訊號不行)，能接收到任何一家行動通訊電信商的基地台訊號，就可以撥打112獲得救援。

112擁有線路優先權，不管基地台多忙線，只要接到112訊號就一定會撥出來，不會因為系統忙線錯失救援先機。

國際規定：在手機開啟鍵盤鎖情形下，只要按下112再按下綠色的撥出鍵就能直接撥出，不必再解鍵盤鎖才能打，以免人緊張時還要解鍵盤鎖解了老半天。

110

110是中華民國行政院內政部警政署所設立的報案專線，在每個縣市均有勤務指揮中心(110報案臺)，會依據基地台的所在地來轉接到最近的警察勤務指揮中心，以便獲得警察單位的幫助。

適合撥打110的情形：遇到竊盜、搶劫、無人受傷的車禍等等......，該由警察來處理的情形時，就可以打110。

119

119是中華民國行政院內政部消防署所設立的報案專線，在每個縣市均有勤務指揮中心(119報案臺)，會依據基地台的所在地來轉接到最近的消防勤務指揮中心，以便獲得消防救護單位的幫助。

適合撥打119的情形：遇到火災、水災、有人受傷的狀況等等......，該由消防隊或是救護車來處理的情形時，就可以打119。